alexnikolbackup | Пытался купить Нортон. Попытка провалилась.

Стоял у меня пробный вариант на 30 дней, отлично работал, ну, думаю, подпишусь на годик.
Подписался, заплатил $ 45,98, антивирус сразу же включился. О, как клёво, думаю, молодцы.
Но я-то купил его на три компа. Хотел поставить жене тоже, пошёл узнать на сайт, как это сделать.
Там виртуальный агент мне предложил помощь.
Делается это, вроде, просто - с моего счёта на другом компьютере.
Открыл счёт, потом открыл его на компьютере супруги, вижу, в счёте моя покупка неактивна, только история её, что да, купил, но той акти-пипки, которую указал виртуальный, нет.
Пошёл снова к виртуальному, потому что видел у него до этого ещё опцию загрузить на ключ USB и перенести.
Стал грузить "на ключ" и что-то не сработало.
Потом машина вдруг попросила перезагрузить компьютер, что я и сделал.
Мой Нортон, которому оставалось пахать 365 дней, пропал, установился снова пробник на 30 дней!
Но я то уже забашлял! Ну, думаю, у такой солидной компании должна быть и солидная клиентская служба .
Позвонил. Обычное бла-бла про то что "Your business is very important to us, please hold and an agent will take your call shortly". Шортли я прождал ровно 20 минут, после чего положил трубку.
Пошёл на всякие форумы Нортона, думаю, там скажут, что делать.
Ни фига не видно, но стало ясно, что для начала в моём счёте должна быть активна кнопка активации.
А её как не было, так и нет.
Позвонил ещё. Ждал 15 минут, бросил это дело.
Посмотрел ещё всякие возможности, решил, что нужен всё-таки живой чел.
Звоню, поставил телефон на громкоговоритель, минут через 20 таки взял трубку Майк, по говору явный американец,
ну, думаю, хорошо, сейчас вставит всё на место. Объяснил, дал номер заказа, говна пирога.
Чувак сказал, что, конечно, поможет, всё активирует.
Ну, я губу-то и раскатал. А зря. Через некоторое время он сказал, что я должен всё сделать сам - деинсталировать пробник, потом установить, с помощью кода и ключа, которые мне выслали, программу. Я ему говорю: а вы можете сделать это со мной? Я по опыту знаю, что сейчас уже давно не в новинку такая форма обслуживания, как, кстати, практикуется в Делл, да и у нас в Белл, и в куче других мест, что агент залезает по Интернету в твой комп и лазит там мышкой, всё устанавливая.
Да, это возможно, - говорит парняга. За $39.99. Я слегка приторчал и вначале не врубился.
Спрашиваю: Это за час или за раз?
- За один раз, сёр-.
Я говорю: Вы, наверное, шутите, я только что купил у вас программу именно за 39,99 (без налога), и её установка с вашей помощью будет стоить мне столько же?
- Совершенно верно, сёр - говорит чувак в ответ.
Ну, тут я его отключил, конечно, и стал искать, где мне потребовать возврат денег. Потому что ТАКОГО пиздеца (в жизни не ругался), я ещё нигде не встречал. Нашёл. Сделал это через чат, поиграв на клавиатуре с неким Пратишем.
Могу только догадываться, в каком банглостане "мой первый слог сидит в чалме", но мне всё равно, главное, чтоб дело сделал. Вот чат полностью.

Thank you for contacting Norton Support, you have now been placed in a queue and our next available expert will be with you shortly.

If you need help to download and install a Norton product, we have an online tutorial with step by step instructions available from www.norton.com/download
While you wait, please feel free to check it out.

You are not currently connected to a chat representative.

Thank you for your patience. One of our experts will be with you soon.

Thank you for your patience. One of our experts will be with you soon.

Через минут 15, алелуйя, вижу:

You are now chatting with Prathish.

Alexandre Nikolaev: Can I get a refund, please? Thank you

Prathish: Welcome to Norton Support. We're sorry that you had to wait to connect to us. My name is Prathish. I will go through the information you have provided and will assist you.

Prathish: Hi Alexandre.

Alexandre Nikolaev: Can I get a refund, please? Thank you

Prathish: Yes.

Prathish: Email with reconnect link has been sent to: anikolaev@хуёмоё.ca , If you get disconnected, click the link to reconnect to the same chat session.

Prathish: Could you please provide me the order number to check the details?

Alexandre Nikolaev: NP1234578

Prathish: Thank you.

Prathish: May I know the reason for cancellation?

Alexandre Nikolaev: I could not activate it. When trying to connect with a living person I found it impossible. So the reason is a VERY BAD Customer Service.

Alexandre Nikolaev: I still don't get your e-mail. What is wrong with you?

Prathish: Alexandre, I am really sorry, for the issue, if you wish, I will help you to activate Norton program on your computer as soon as possible.

Prathish: Is that okay for you?

Alexandre Nikolaev: No, that is NOT OK, I want a refund, and there is no e-mail.

Prathish: Okay.

Prathish: I can certainly process the refund for you.

Alexandre Nikolaev: Please do, I have only 15 minutes. I am on my lunch break.

Prathish: I'll place this refund for you and disable automatic renewal. The money will be refunded in 2 to 3 working days and be reflected on your account in the next billing cycle or within 10 days depending on your bank.

Alexandre Nikolaev: Thanks a lot.

Prathish: You are welcome.

Prathish: Is there anything else that I can help you with?

Alexandre Nikolaev: No, thank you.

Prathish: Thank you for contacting Norton Support. Have a great day!

Prathish: Good bye.

Причём Пратиж явно соврал, что отправил мэйл. Что-что, а эл. сообщения идут секунды. И точно, как только он действительно сделал возврат денег (это делается за секунды тоже, я знаю точно как), то мэйл тут же пришёл с номер возмещения.