Два винных погреба по цене одного!

[alexnikolbackup]

19 мая прошлого года я радостно опубликовал отчёт о покупке нового винного кулера на 7 бутылок.



В середине декабря он взял и сдох. Я, такой, смотреть гарантию. От Костко она действительна 90 дней, то есть проехали.
Пошёл на их сайт, опа - год гарантии! И там формуляр есть, заполнить прямо насайте, чем недоволен покупатель.
Написал.

Bought 7 bottle slim cooler at Costco in May 19, 2023. 
It stopped working in December 2023. 
Doesn't power on at all. 
Can you help? 
Your advertise a 1 year warranty, aren't you? 

Молниеносный ответ:

Hello Alexandre,  

Greeting of the day! 

I am so sorry to know that your unit is not working as expected.  

What is the model number of unit? When and where did you purchase the unit?  

We offer a 1-year product warranty from the date of purchase, if you are within warranty period then please forward copy of receipt of purchase, complete shipping address and phone number so that we may assist you further.  

Regards,  

Pooja K.  

Koolatron Support Team  

1-800-265-8456

Всё требуемое послал. Пару дней не отвечали, пришлось напомнить: 

Hello Alexandre,

Apologies for the delay in getting back to you. Our team is working diligently to answer emails as quickly and efficiently as possible; however due to the unusually high volume of calls and emails, we are experiencing significant delays. We apologize for the inconvenience and delays incurred. Thank you for your patience and understanding.

Thank you for providing all requested information. We have processed an order to send you a replacement KBWC7SS wine fridge. Please allow approximately 5 to 10 business days for delivery. We do not require the defective unit to be returned to our warehouse. Please dispose/ donate the unit or retain for parts. We apologize for any inconvenience.

Regards,

Jill McKend

Koolatron Support Team Leader

1-800-265-8456

Прошло 4 дня календарных, рабочих вообще 2, а не 5-10. Вчера вечером доставили. 

А я тем временем уже купил другой. Совершенно бесшумный, в 2 раза дешевле и на 12 бутылок. Его можно было бы вернуть на Амазон, но пусть будет пока. Да и вообще думаю оставить оба. Тот, что на семь рекламировался как бесшумный. Это враньё. Он шумит, довольно сильно, правда с перерывами. Тот, что на 12 бутылок работает всё время, ровно, практически его не слышно.